【対処】モバイルSuicaを起動すると『前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。(1030/1050/1210)』の後に『復旧処理に失敗しました。(2040)』と表示される

 モバイルSuicaを利用しています
アプリを起動すると『前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。(1030/1050/1210)』の後に『復旧処理に失敗しました。(2040)』と表示されます。
どうすれば良いですか
 以下の情報を参考にしましょう。
 

対処方法

【原因】
スマートフォン端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。
 
 
【復旧操作手順】

1.モバイルSuicaアプリを終了する

2.電源をOFFにする

3.スマートフォン端末に挿入されている通信会社のSIMカードを一旦抜き、再度挿入する

4.電源をONにする

5.モバイルSuicaアプリを再起動する

※上記復旧操作を行ってもエラーが解消されない場合は、スマートフォン端末販売店または携帯電話会社でスマートフォン端末のサポートを受けましょう。上記のほか、再発行により復旧する場合もあるので試して見ましょう(EASYモバイルSuica会員は再発行機能がありません)。

 
【メールフォームでの会員サポート】
 
上記操作でエラーが解消しない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」から問い合せましょう。

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