【対処】Suicaの発行操作を行うと『Suicaカードを作成できませんでした。エラーが発生しました。モバイルSuicaサポートセンターまでお問合せください(1080)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示される

 モバイルSuicaを利用したいです
Suicaの発行操作を行うと『Suicaカードを作成できませんでした。エラーが発生しました。モバイルSuicaサポートセンターまでお問合せください(1080)』
とエラーメッセージ(エラーコード)が表示されます。
どうすれば良いですか
 以下の情報を参考にしましょう。
 

対処方法

 モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行を試して見ましょう。
上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以下の手順で問い合わせましょう。
 
【問い合せ前の操作】

1.モバイルSuicaアプリをインストールし、起動する。

2.モバイルSuicaアプリで[新規入会登録]又は[入会登録(年会費無料)]ボタンをタップする。

3.エラーメッセージが表示されたら「IDm」の記載内容を控える。

4.「IDm番号」を不具合・トラブル申請フォームまで申告する。

 

【不具合・トラブル申告フォームにてご申告時の注意点】

1.不具合・トラブルの状況=「Suicaを端末に再設定できない」を選択する。

2.不具合・トラブルの状況をご記載ください=「IDm(16ケタ英数字)」を記入する。

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