【対処方法】ゆうちょPayアプリの「取引暗証番号」を忘れてしまった

 ゆうちょPayアプリを利用しています
「取引暗証番号」を忘れてしまいました。
どうすれば良いですか
 以下の対処方法を参考にしましょう。
 

対処方法

 ゆうちょPayアプリ上で、利用者自身で取引暗証番号の再設定が可能です。
 
1.取引暗証番号の入力画面下部「※取引暗証番号をお忘れの方は、以下から確認コードを送信画面に進んでください」の「確認コード送信」をタップします。
 
2.ログインIDおよびログインパスワードを入力した後、ゆうちょPayに登録している電話番号に確認コード(数字4桁)がSMSで送信されるので、取引暗証番号の再設定を行いましょう。
※ゆうちょPay登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMSが受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードがわからない場合、取引暗証番号の再設定はできません。その場合は以下に問い合わせましょう。

 ゆうちょPayサポートデスク
 0120-387-186
 平日9:00~21:00/土・日・休日9:00~17:00
 (12月31日~1月3日は、9:00~17:00)
 ※携帯電話等からも利用できます。
 ※IP電話等一部利用できない場合があります。

⇒自動音声が流れた後、①「個人のお客さま」を選び、②「取引暗証番号、ログインID等をお忘れの場合や、口座登録、お支払い時のエラーに関するお問い合わせ」を選択しましょう。

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