【対処方法】ゆうちょPayアプリで口座登録しようとすると『[P697]恐れ入りますがお取り扱いできません。詳しくは「よくあるご質問」をご覧ください。』 とエラーコード(エラーメッセージ)が表示され口座登録できない

 ゆうちょPayアプリを利用しています
ゆうちょPayアプリで口座登録しようとすると
『[P697]恐れ入りますがお取り扱いできません。詳しくは「よくあるご質問」をご覧ください。』
とエラーコード(エラーメッセージ)が表示され口座登録ができません。
どうすれば良いですか
 主に以下の原因が考えられます。
 

対処方法

【原因】
 ゆうちょ銀行側から依頼されている、取引状況等に関する書類を提出していないため。

①依頼されている、取引状況等に関する書類を提出しましょう。なお、回答先が不明な場合は、近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に問い合わせましょう。

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