モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaで『クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)』と表示される

  対処方法  クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、または利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。   このエラー…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaアプリで『アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5690)』と表示される

  対処方法  モバイルSuicaアプリへのクレジットカード登録時(新規登録/変更)の操作失敗を複数回繰り返した場合に表示されます。   このエラーが発生した際は、モバイルSuicaアプリを一旦終了し、再起動して操作をや…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaのメール内のリンクを開こうとすると『ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。』と表示される

  対処方法  Androidスマートフォンで、モバイルSuicaから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。エラーが発生した場合は、既定のブラウザを変更することで…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuica起動時『起動中に予期しないエラーが発生しました。携帯電話の設定を確認の上、再度お試しください。(S008)』と表示される

  対処方法  NFCとおサイフケータイの両方に対応したスマートフォン端末を利用している場合、スマートフォン端末の設定を以下の通り変更しましょう。設定を変更してもエラーが続く場合は、スマートフォン端末の販売店又はメーカの…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaを起動すると『前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。(1030/1050/1210)』の後に『復旧処理に失敗しました。(2040)』と表示される

  対処方法 【原因】 スマートフォン端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。     【復旧操作手順】 1.モバイルSuicaアプリを終了する 2.電源をO…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaで『処理ができませんでした。ご利用の機種がモバイルSuicaのサービス終了済み機種ではないことを確認のうえ再操作をお試しください。(M010)』と表示されログインできない

  対処方法  当該のエラーは、以下いずれかの場合に表示されます。なお、2021年3月21日以降に当該エラーが出た場合は、アプリのバージョンが古い可能性があるので、バージョン6.0.0以上のモバイルSuicaアプリがイン…

モバイルSuica

【対処】Suicaの発行操作を行うと『Suicaカードを作成できませんでした。エラーが発生しました。モバイルSuicaサポートセンターまでお問合せください(1080)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示される

  対処方法  モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaをインストールしようとすると『ご利用の機種はおサイフケータイに対応しておりません。(S001)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示されインストールできない

  対処方法  下記リンクから、利用中のスマートフォン機種がモバイルSuica対応機種かどうか確認しましょう。   http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/2018   モ…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaを設定しようとすると『この端末ではご利用になれません(1430)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示され設定できない

  対処方法   【原因】 機種変更又は再発行の正しい手順を経ないまま、別のスマートフォン端末にSuicaを再設定しようとした場合に表示されるエラーです。      このエラーが表示された場合、これまでモバイルSuica…

モバイルSuica

【対処】モバイルPASMOアプリをダウンロードしようとすると『カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されています。詳細はサポートポータルもしくは、https://vmenu.pasmo.jp/ をご確認ください。(F0-08)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示されアプリをダウンロードできない

  対処方法  スマートフォンの機種によっては、モバイルSuicaとモバイルPASMOを共用できません。   この場合、モバイルPASMOの利用に先がけ、モバイルSuicaの退会(払いもどし)が必要になります。また、退会…

モバイルSuica

【対処】モバイルSuicaを利用しようとすると『ご利用の携帯情報端末はモバイルSuicaに対応しておりません。(エラーコード:F1-242-XXX)』 とエラーメッセージ(エラーコード)が表示される

  対処方法  Androidスマートフォンの一部機種(2015年9月以前の発売)は、サービス品質及びセキュリティの維持・向上が困難なため、2021年3月20日(土)午前11時以降はモバイルSuicaアプリの利用ができな…

モバイルSuica

【対処方法】モバイルSuicaで『クレジットカードによる入金(チャージ)には、一定期間にご利用いただける上限額を設けております。(2310)』とエラーメッセージ(エラーコード)が表示されクレジットカードによる入金(チャージ)ができない

  対処方法  クレジットカードによる入金(チャージ)には、セキュリティの観点から一定期間に利用できる上限額が設けられています(非公表)。   入金(チャージ)操作を行った際、エラーコード「2310」又は「2320」が表…